315晚会点名宝马，新车传动轴出现异响，宝马及时回应

每年315晚会上，都会曝光一些具有典型性且影响范围广的产业、企业侵犯消费者权益的案例，而汽车企业就频繁登上315晚会。今年的315晚会上，被点名的车企就是德国老牌车企宝马汽车。

上一代华晨宝马5系(图片|配置|询价)长轴距轿车（G38）在销量方面可谓是大获全胜，甚至超过了竞争对手北京奔驰E级长轴距轿车。

但是，销量好不代表其可靠性一定高，很多宝马530Li的车主反映其车辆底盘存在异响，而且是刚提的新车没过多久就出现这样的情况。经过宝马4S店的检查发现，是传动轴出现了异常，但由于其不会影响到人身安全，因此华晨宝马并并没有采取召回等措施为车主更换传动轴，而是抱着“客户奈何不了我”的心态应付了事。

但是，不管是否会威胁安全，只要是质量问题、设计缺陷，就应该想办法解决，客户花买的不是问题产品，不是听起来即将要散架的新车。

在315晚会曝光之后，宝马集团立即做出回应，道歉诚恳，实事求是，表示可以免费为车主更换部件以彻底解决问题。可见，315晚会起到了其维护消费者权益的作用，而宝马集团也比较识趣，但这个事件的曝光，必将让宝马的销量有所下降。

车无完车，汽车毕竟是人设计出来的，不管是新车还是老车，都会存在一定的瑕疵，即使是百年车企也避免不了产品出现问题。但是，作为车企，隐瞒和推脱不是解决问题的方法，及时发现，及时召回，及时维修或更换，及时赔偿才是车企保障消费者权益，维护自身信誉，从而可持续发展的唯一方法。