冰淇淋加盟店策划营销方案——“微”力量

　　2月23日晚，因“活熊取胆”遭质疑的归真堂在新浪开通微博，称将“通过微博，公正、客观、理性报道归真堂熊场的真实面目”，该微博被数万人以“滚”字转发，评论达五万多条。

　　在归真堂改变自己形象苦于无门时，他们试图抓住微博这棵“救命稻草”。这虽是个企业微博营销的负面案例，同样给人们传达着一个信息：微博正在改变着企业。

　　互联网时代，企业与其被“微博”营销，不如主动营销“微博”。

　　“微”力量

　　每一个新媒体出现的时候效果都有点儿难以预设。

　　2010年年底，京东商城老板刘强东开了微博。当时，京东的官方微博只有1万左右的粉丝。

　　刘强东的微博成了京东的宣传阵地。当他在微博上爆出当当网恐吓出版社垄断市场，表示京东“价格屠刀绝不归鞘”时，从业内人士到媒体再到大众，都知道京东开始卖书而且价格更便宜。

　　他刚发微博说自己种了无污染大米，京东商城一小时内就接到了媒体打来的电话，被问“京东是不是要卖大米了”。

　　从2010年11月刘强东发第一条微博到其关掉微博的一年间，他的粉丝超过了一百万。也成为除了微博“北京PM25”外，被网友骂得最狠的微博。

　　“微博粉丝超过100人，就好像是一本内刊；超过10万人，就是一份都市报；超过100万人，就是一份全国性报纸；超过1000万人，就是电视台，超过1亿人，就是CCTV。”这个比喻生动说明了微博的影响力。

　　始于国外社区网站Twitter的微博，正在成为重要的信息传播平台。由于减少了诸多中间层面，令消费者与企业之间的信息传递路径变得简单可信。

　　新浪CEO曹国伟日前称，今年新浪微博上企业账户将达到100万个。

　　一些实力雄厚的大企业，早已建立起自己的微博营销团队，如杜蕾斯、凡客诚品、中粮集团、麦考林等多家企业，都是2011年微博营销的大赢家。

　　“即便投放到相对便宜的互联网上，在门户网站按点击收费，几万块钱一天就点没了。至于那些传统广告，比如一个一年就要花掉上千万的户外立柱广告牌，就更别提了。”一位不愿透露姓名的营销人员说。

　　宝洁公司CEO麦睿博1月份表示，宝洁将会“减少”广告预算，因为Facebook与谷歌比广告花费巨大的传统媒体“更有效”。

　　每一个微博用户背后，都是一位活生生的消费者。越来越多的企业意识到，微博平台已经成为企业提升品牌形象与产品营销的重要通道。

　　微博这种全新的营销方式也给很多新企业带来机会。在河南，熊猫女王冰淇淋、郑州仟吉等企业利用微博对企业宣传起到了很好的效果。

　　企业在微博

　　2011年7月份，熊猫女王冰淇淋开通了企业官方微博。由于新浪微博在SNS市场上处于领先地位，受众比较广泛，有很多企业都在借助这个平台，熊猫女王冰淇淋选择在新浪微博讲述自己企业的内容。

　　“吃了吗？”“吃了！”自称小巴的熊猫女王冰淇淋微博，它每天都这样和粉丝在微博上打招呼问候。

　　熊猫女王冰淇淋微博更新的速度，每天都在5～9条，内容是熊猫女王冰淇淋内部新闻，顾客就餐的热闹情景，在店内发生的有趣的事儿，店铺的优惠信息等，熊猫女王组织的线上或者线下活动也会引起热议。

　　“还会有网络热点内容，互联网受众比较喜欢的一些话题的提炼。”熊猫女王冰淇淋官方微博负责人说，增加看点的同时，也加强了微博的轻松阅读性。

　　微博也在成为企业公开信息、营销品牌的重要渠道。

　　去年冬天，郑州某冰淇淋连锁被曝光“假羊肉”，事件发生后，熊猫女王冰淇淋及时在微博上公布公司所用羊肉从采购、加工，再到装车运输的环节，消除了消费者心中的疑虑。

　　要加速被关注的过程，在微博上发起“加关注/转发/评论”即可参加抽奖活动是最常见的办法。这也是河南企业微博最常采取的活动形式。

　　小马是杜康控股官方微博的负责人，情人节时，他在杜康控股官方微博上推出了“单身过节，杜康解忧”的活动，其中吻合“何以解忧，唯有杜康；何以尽兴，唯有杜康”的品牌诉求，只需 、转发就有机会获奖。每天10份绵柔杜康大礼，引来不少微友积极参与。

　　除有奖转发之外，杜康控股官方微博还策划了“寻找微笑哥”活动。“微笑哥”是媒体记者在郑州东区拍到的一名流浪汉，他看烟火的画面被抓拍转发之后，网友给他的称呼。

　　“寻找微笑哥”活动一推出即引发网友上千条转发，每一个网友身后又有强大的粉丝团，杜康品牌传播效应达到了。

　　想微博定位、写微博做回复、策划执行活动以及在群里讨论自己的微博活动，是小马的日常工作。而运营一个企业微博无非就是这4项的混合。

　　虽然现在还没计算过由微博拉动的销量，但小马觉得，官方微博对企业的品牌宣传绝对起到了作用。

　　通过微博策划活动救活一个店面在网络上已不是奇迹，郑州仟吉西饼东里路店的开业活动就是很好的例子。

　　仟吉东里路店是典型的普通社区店，周边商业一般，没什么活力，多家门店处于转让状态。公司对该店也没有寄予太高期望。

　　2011年的情人节，仟吉官方微博策划了东里路店的转发微博中奖送巧克力活动，这次活动引起了近3000人观看。

　　拥有7.5万名粉丝的绘姿王也在节目中介绍了东里路店开业活动及地址，活动直接带来了东里路店业绩大幅提升。

　　“微博具有很强的引导作用，以后开新店可以在微博活动上投入专门精力，可达到意想不到的效果。”郑州仟吉市场推广与品牌活动负责人说。

　　微博是双刃剑

　　在微博世界里，用户不仅仅是上帝，也可能是魔鬼。他们传播一条坏消息的力量是一条好消息的10倍。

　　在微博这个媒体属性很强的平台上，它的公开、透明、即时，用户的任意一个言论都可以瞬间无限制放大，好的言论可以成就一个企业，坏的言论可以捣毁一个企业，这就是微口碑的力量。也是很多企业对微博讳莫如深的原因。“有企业的微博反而带来负面效应，比如西门子就是个例子，与其有反作用，不如不开微博。”一位企业品牌部负责人说。

　　河南企业活跃的都是中小企业，很多大企业都没有开通微博，有的即使开通了，微博数量也很寥寥。

　　河南网盟理事，郑州时代伟业科技有限公司总经理李应举说，微博是一把双刃剑，在网络上，诸多网民是非理性的状态，企业微博的内容和不适当的话语可能会成为攻击的对象。

　　李应举认为，目前来说，河南企业官方微博做的好的不多，做成功的都是北京等地的大公司，像360、腾讯、当当等。“微博是双刃剑，是企业宣传的一个补充，企业应该以平衡的心态来看待。”