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315晚会点名宝马,新车传动轴出现异响,宝马及时回应

2024-03-17 3858

每年315晚会上,都会曝光一些具有典型性且影响范围广的产业、企业侵犯消费者权益的案例,而汽车企业就频繁登上315晚会。今年的315晚会上,被点名的车企就是德国老牌车企宝马汽车。

上一代华晨宝马5系(图片|配置|询价)长轴距轿车(G38)在销量方面可谓是大获全胜,甚至超过了竞争对手北京奔驰E级长轴距轿车。

但是,销量好不代表其可靠性一定高,很多宝马530Li的车主反映其车辆底盘存在异响,而且是刚提的新车没过多久就出现这样的情况。经过宝马4S店的检查发现,是传动轴出现了异常,但由于其不会影响到人身安全,因此华晨宝马并并没有采取召回等措施为车主更换传动轴,而是抱着“客户奈何不了我”的心态应付了事。

但是,不管是否会威胁安全,只要是质量问题、设计缺陷,就应该想办法解决,客户花买的不是问题产品,不是听起来即将要散架的新车。

在315晚会曝光之后,宝马集团立即做出回应,道歉诚恳,实事求是,表示可以免费为车主更换部件以彻底解决问题。可见,315晚会起到了其维护消费者权益的作用,而宝马集团也比较识趣,但这个事件的曝光,必将让宝马的销量有所下降。


车无完车,汽车毕竟是人设计出来的,不管是新车还是老车,都会存在一定的瑕疵,即使是百年车企也避免不了产品出现问题。但是,作为车企,隐瞒和推脱不是解决问题的方法,及时发现,及时召回,及时维修或更换,及时赔偿才是车企保障消费者权益,维护自身信誉,从而可持续发展的唯一方法。